Retour à QUALIBLOG | Le blog du Manager QSE 19 Jan 19 janvier 2013 Face à un problème, vous êtes-vous déjà poser la question « Pourquoi cela arrive-t-il ? » cinq fois de suite ? Si tel n’est pas le cas, vous n’avez répondu que partiellement à la question et vous exposez à la réitération du problème ! Pour cette rentrée 2013, pleine de bonnes résolutions, nous vous proposons de revenir sur la méthode des 5 Pourquoi (les 5 Why, chez nos amis anglo-saxons) pour vous aider à résoudre une bonne fois pour toute les problèmes qui vous parasites au quotidien que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel.

Quel est le but des 5S ?

Définition de la technique de management les 5S – La méthode 5S est une pratique d’optimisation des conditions et de l’environnement de travail, du temps de travail en veillant à ce que cet environnement reste bien rangé, nettoyé, sécurisé, en y instaurant de la rigueur.

Quels sont les cinq s ?

Qu’est-ce les 5 cinq S ? Mise à jour le 10 septembre 2020 Par Les 5S sont les initiales en japonais des cinq opérations de base indispensables pour rationaliser les tâches : Débarrasser, Ranger, Nettoyer, Standardiser, Éduquer & discipliner. C’est un mode de gestion dans un esprit d’amélioration continue, partie intégrante du système de production Toyota (TPS).

Qu’est-ce que les 5 ?

La méthode des 5 Pourquoi est un outil facile et rapide à utiliser pour toute entreprise faisant face à un problème. Les 5 Pourquoi servent à identifier la cause racine du dysfonctionnement grâce à l’exploration de relations directes de cause à effet. Les 5 Pourquoi, aussi appelés « 5 Why », est un outil de résolution de problème qui permet d’identifier les causes profondes d’un dysfonctionnement au sein d’une entreprise. En se posant successivement cinq questions commençant par « Pourquoi » (Pourquoi notre chiffre d’affaires baisse-t-il ?) le dirigeant est capable d’identifier la cause principale du problème.

Grâce à ces cinq questions, élaborées de manière pertinente, le dirigeant est capable de pointer l’origine profonde de la défaillance et ainsi prendre les décisions adéquates, Remarque : Pour que les 5 Pourquoi soient efficaces, il est impératif que la ou les personnes en charge de la résolution du problème soient compétentes.

Sans une connaissance pointue de l’environnement impacté par le problème (par exemple ne pas connaître en profondeur les processus de production) il peut s’avérer difficile, si ce n’est impossible, de pointer la racine du dysfonctionnement. Remarque : Il existe d’autres outils de résolution de problème tels que :

Le diagramme d’Ishikawa qui prend en compte les causes de chacune des composantes de l’entreprise. Le questionnement QQOQCCP qui permet de décrire tous les aspects d’un problème.

Nos outils de gestion commerciale

Pourquoi faire du management visuel ?

Grâce à l’utilisation d’images, le management visuel améliore considérablement la communication et l’alignement au sein des équipes. Associé à de courtes réunions aussi appelées ‘rituels’, il permet d’éviter la perte d’informations précieuses et améliore la concentration des membres de l’équipe.

Quelle est la méthode à utiliser pour identifier les causes profondes d’un problème ?

Définition de l’analyse des causes – L’analyse des causes est une méthode utilisée pour identifier les raisons sous-jacentes d’un problème ou d’un dysfonctionnement. Elle permet de :

comprendre pourquoi un événement s’est produit, et de déterminer les mesures à prendre pour éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir.

L’analyse des causes est également appelée l’analyse des causes racines ou RCA qui signifie en anglais « Root Cause Analysis ». Cette technique d’analyse des causes est fréquemment utilisée pour arriver à comprendre l’origine d’un incident, ?Au travers d’étapes spécifiques et à l’appui de méthodes associées, l’analyse des causes cherche à élucider la cause primaire du dysfonctionnement, et ce pour plusieurs objectifs :

comprendre ce qui s’est passé en amont ; déterminer la raison pour laquelle l’incident s’est produit ; mettre en œuvre des process pour éviter un problème similaire à l’avenir.

En gestion de projet, l’analyse et la recherche des causes supposent que l’ensemble des événements et des systèmes sont interconnectés, Une action dans un domaine se répercute inéluctablement au travers d’une autre action dans un domaine différent, et ainsi de suite.

En relatant toutes ces actions précisément, on montre du doigt la cause de l’incident initial et on comprend comment celui-ci s’est développé pour engendrer le problème actuel. ☝️Il existe plusieurs méthodes de résolution des problèmes dans l’analyse des causes racines. On retrouve notamment la méthode dite des « 5 pourquoi », la méthode des 5 M associée au diagramme d’Ishikawa en arêtes de poisson, ou encore la méthode Drill-down,

Le plus terrifiant dans 1984. est une idée philosophique. | 2+2=5

On utilise l’analyse des causes profondes dans divers domaines, et notamment :

le contrôle qualité ; les accidents ; les problèmes de maintenance ; les systèmes informatiques ; les incidents sanitaires.

L’industrie utilise davantage l ‘analyse des causes profondes que les autres secteurs d’activités. En effet, la chaîne de fabrication est souvent impactée, que ce soit en raison d’une maintenance non planifiée sur une machine pour une réparation en urgence, ou encore la reprise d’un produit.