Vous verrez peut-être une erreur ‘imprimante hors ligne’ si votre ordinateur ne parvient pas à communiquer avec l’imprimante. Ceci peut être dû à un câble débranché ou mal branché, à un pilote de l’imprimante ou à un système d’exploitation obsolète.

Comment remettre l’imprimante en connexion ?

– Essayez de supprimer et de réinstaller votre imprimante. Supprimez votre imprimante :

1. Choisissez votre imprimante, sélectionnez Supprimer le périphérique, puis Oui,

Réinstallez votre imprimante :

1. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis suivez les instructions pour réinstaller votre imprimante.

Comment résoudre le problème d’imprimante hors connexion ?

Résolution – Pour résoudre ce problème, cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle file d’attente d’impression dans l’outil Imprimantes et télécopies, puis désactivez le paramètre Utiliser l’imprimante hors connexion, Cette opération rétablit la valeur correcte de la clé de Registre.

Comment faire pour que l’ordinateur reconnaisse l’imprimante ?

Cliquez sur le bouton Démarrer et ensuite sur « Paramètres ». Cliquez à présent sur « Périphériques ». Sélectionnez ensuite « Périphériques et imprimantes ». Cliquez sur « Ajouter une imprimante » et sélectionnez l’ imprimante détectée et affichée par le système.

Pourquoi je n’arrive pas à connecter mon imprimante à mon ordinateur ?

– Vérifiez le câblage (pour les imprimantes câblées). Assurez-vous que câble USB de l’imprimante est correctement connecté de l’imprimante à votre PC. Si votre câble USB n’est pas reconnu, consultez Diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes USB Windows, Vérifiez la connexion sans fil (pour les imprimantes sans fil), Effectuez l’une des actions suivantes :

• Assurez-vous que l’option sans fil de l’imprimante est activée et disponible. De nombreuses imprimantes ont un bouton qui affiche une icône bleue lorsqu’une option de connexion sans fil est disponible pour l’imprimante. Pour savoir où se situe ce bouton sur votre imprimante et pour obtenir des instructions sur la façon de le réactiver, consultez les instructions fournies avec l’imprimante ou consultez le site Web du fabricant pour obtenir des instructions.
• Effectuez le test de connectivité sans fil de l’imprimante. De nombreuses imprimantes ont une option de menu pour tester la connectivité sans fil de l’imprimante. Pour savoir comment procéder, consultez les instructions fournies avec l’imprimante ou le site web du fabricant de l’imprimante.
• Si les problèmes persistent après consultation des instructions, il se peut que votre PC ne se connecte pas à votre réseau sans fil. Pour plus d’informations, voir Pourquoi ne puis-je pas me connecter en ligne ? Pour obtenir une aide plus avancée, voir Résoudre les problèmes de connexion réseau dans Windows 10,
• Si vous rencontrez des difficultés de connexion à une imprimante Bluetooth, consultez Résoudre les problèmes liés au Bluetooth dans Windows 10 : FAQ,

Remarques :

• Si vous utilisez des points d’accès sans fil, unités, ou plusieurs routeurs sans fil avec des identificateurs SSID distincts, assurez-vous que vous êtes connecté au même réseau que l’imprimante et votre PC.
• Si l’état de votre imprimante est « L’imprimante indique un état d’erreur », il est possible qu’il existe un problème avec l’imprimante. Si ces deux premières étapes n’ont pas résolu l’erreur, case activée l’imprimante pour le papier faible ou l’encre, et assurez-vous que le couvercle n’est pas ouvert et que le papier n’est pas bloqué.

Si votre imprimante ne fonctionne toujours pas, passez à l’étape 3.

Comment rendre active mon imprimante HP ?

Redémarrer les appareils – Redémarrez votre ordinateur ou appareil mobile ainsi que l’imprimante. Si vous utilisez une imprimante réseau, redémarrez également le routeur pour effacer toute erreur éventuelle. Si votre imprimante est connectée à un réseau Wi-Fi, déconnectez votre ordinateur ou appareil mobile de ce réseau (SSID), puis reconnectez-le au réseau auquel est connectée votre imprimante.

1. L’imprimante étant allumée, débranchez le cordon d’alimentation de l’imprimante et de la source d’alimentation.
2. Éteignez l’ordinateur ou l’appareil mobile qui a servi à configurer l’imprimante.
3. Si l’imprimante était configurée sur un réseau Wi-Fi, redémarrez le routeur.
4. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’imprimante et à une prise murale. Remarque : HP vous recommande de brancher directement l’imprimante à une prise murale.
5. Allumez l’ordinateur ou l’appareil mobile.
6. Si l’imprimante est connectée à un réseau Wi-Fi, vérifiez que l’imprimante et l’appareil sont connectés au même réseau.
   • Ordinateur ou appareil mobile : Ouvrez la liste des réseaux disponibles et vérifiez que l’ordinateur ou appareil mobile est connecté au bon réseau.
   • Imprimante : Regardez le voyant Sans fil sur le panneau de commande. S’il est bleu et fixe, alors l’imprimante est connectée.

Comment connecter une imprimante HP ?

Connexion de l’imprimante avec l’assistant de configuration sans fil (imprimantes équipées d’un écran tactile) – Utilisez l’assistant de configuration sans fil du panneau de contrôle de l’imprimante pour connecter votre imprimante à votre réseau Wi-Fi.

1. Placez l’imprimante à proximité du routeur Wi-Fi.
2. Accédez au menu Configuration, Réseau ou Paramètres sans fil, puis sélectionnez Assistant de configuration sans fil,
3. Sélectionnez le nom de votre réseau, puis saisissez le mot de passe pour terminer la connexion. Remarque : Si l’assistant de configuration sans fil ne figure pas dans la liste, sélectionnez Configuration WPS (Wi-Fi Protected Setup) ou WPS, puis sélectionnez Bouton-poussoir et suivez la procédure indiquée pour vous connecter au réseau.

Pourquoi je n’arrive pas à imprimer avec mon imprimante HP ?

Mac – Mettez à jour le micrologiciel de l’imprimante pour les imprimantes connectées à un Mac.

1. Vérifiez que l’imprimante est sous tension et connectée à l’ordinateur par l’intermédiaire d’un câble USB ou de votre réseau local.
2. Si une page Identifions votre produit avant de commencer s’affiche, cliquez sur Imprimante,
3. Saisissez le numéro de modèle de votre imprimante, puis cliquez sur Envoyer, La page des résultats des logiciels pour votre imprimante s’affiche avec le système d’exploitation par défaut sélectionné.
4. Si vous avez besoin de modifier la version de macOS ou OS X, cliquez sur Modifier, sélectionnez votre version, puis cliquez sur Modifier,
5. Cliquez sur Micrologiciel, puis sur Télécharger, Si la section Micrologiciel n’est pas répertoriée, c’est qu’aucune mise à jour n’est actuellement disponible pour votre imprimante.
6. Lorsque le téléchargement est terminé, ouvrez le fichier,dmg.
7. Double-cliquez sur HP Firmware Updater,
8. Cliquez sur le nom de votre imprimante, puis sur Continuer,
9. Le programme de mise à jour vérifie la version du micrologiciel installé sur l’imprimante et affiche les résultats dans la fenêtre Informations de Mise à jour.
   • Si le périphérique est prêt à être reprogrammé s’affiche, cliquez sur Continuer pour mettre à jour le micrologiciel. Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur OK,
   • Si le programme de mise à jour du micrologiciel ne contient pas de mises à niveau pour votre périphérique s’affiche, le micrologiciel de l’imprimante est déjà mis à jour vers la version la plus récente. Cliquez sur Annuler pour sortir du programme de mise à jour.

Pourquoi mon imprimante ne veut plus se connecter en Wi-Fi ?

L’imprimante n’est pas connectée à HP Instant Ink – L’imprimante doit être connectée à Internet en permanence pour garantir la livraison des cartouches de rechange en cas de besoin. Vérifiez le statut du réseau et de l’imprimante pour reconnecter celle-ci au service HP Instant Ink.

1. Le redémarrage de l’imprimante et de l’ordinateur ou de l’appareil mobile peut résoudre d’éventuelles erreurs.
2. Veillez à ce que l’imprimante ne soit pas reliée à l’ordinateur par un câble USB. Un branchement USB peut bloquer la configuration Wi-Fi et désactiver la connexion Internet de l’imprimante, requise pour HP Instant Ink.
3. Sur votre ordinateur ou appareil mobile, accédez à la liste des réseaux disponibles.
   • Si le réseau auquel vous êtes connecté n’est pas le vôtre, déconnectez-vous de ce réseau et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Remarque : L’imprimante ne fonctionne pas sur les réseaux publics ou invités utilisés dans les écoles, les hôtels ou les cafés qui autorisent l’ouverture de sessions invité.
   • Si le statut du réseau est « Non connecté », connectez-vous à votre réseau, puis vérifiez le statut à nouveau. Une coche ou un statut « Connecté » s’affiche en regard du nom du réseau une fois la connexion établie.
4. Vérifiez l’intensité du signal du réseau. Si l’icône Sans fil indique un signal faible, rapprochez l’imprimante du routeur ou de l’amplificateur de signal jusqu’à ce que l’icône indique un signal fort, Des murs, des étagères en métal et des composants électroniques émettant des signaux radio risquent d’affaiblir le signal sans fil.
5. Ouvrez un site Web pour vérifier que l’accès à Internet fonctionne. Si le chargement de la page est long ou intermittent, redémarrez le routeur. Si nécessaire, contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour vérifier si le service est en panne ou non.
6. Rapprochez l’imprimante du routeur ou de l’amplificateur de signal, puis vérifiez le statut de la connexion de l’imprimante.
   • Si l’icône ou le voyant Sans fil est bleu et fixe, alors l’imprimante est connectée au réseau.
   • Si l’icône ou le voyant Sans fil est éteint ou s’il clignote, alors l’imprimante n’est pas connectée au réseau. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Configuration des imprimantes HP (réseau Wi-Fi),
7. Connectez-vous à votre Compte HP Instant Ink,
8. Sur la page de présentation, vérifiez que le statut de l’imprimante indique Prête à imprimer, puis cliquez sur l’icône Actualiser pour synchroniser les dernières informations de l’imprimante avec le compte.

Pourquoi mon imprimante se deconnecte du Wi-Fi ?

Comment résoudre le problème de l’imprimante hors connexion ? Lorsque vous devez utiliser la meilleure imprimante photo que vous venez d’acheter pour imprimer un document ou une photo, le système signale parfois un problème de connexion à l’imprimante.

1. Dans de nombreux cas, les causes de ces défaillances sont diverses.
2. Cependant, certains programmes peuvent résoudre le problème rapidement.
3. De quoi s’agit-il? C’est tous les détails.
4. Redémarrer l’imprimante Lorsque l’appareil tombe en panne, un signal d’imprimante hors ligne peut apparaître.
5. En fait, chaque modèle d’imprimante a des limitations de capacité de mémoire et de fonctionnement dans un temps limité.

Par conséquent, lorsque vous imprimez plusieurs fois sur une courte période, le micrologiciel peut se bloquer. Pour résoudre ce problème, vous pouvez redémarrer l’imprimante afin qu’elle libère de la mémoire et réinitialise son automatisation. Pour ce faire, déplacez-vous d’avant en arrière sur le bouton indiquant l’icône d’alimentation.

1. Attendez la fin de la configuration (bruyante), puis vérifiez l’état de l’imprimante sur l’écran de l’ordinateur.
2. La machine doit être stable et prête à imprimer à nouveau.
3. Réinitialiser l’installation de l’imprimante Dans le système d’exploitation, l’imprimante peut se déconnecter en raison de conflits d’accès au logiciel ou d’anomalies logiques.

Il est à noter que ce type d’appareil utilise des ports logiques bien définis pour effectuer différentes impressions. Cependant, les logiciels malveillants ou les processus tiers saturent généralement l’accès à ce port au point où l’imprimante se déconnecte.

1. Pour y remédier, vous devez réinitialiser votre appareil.
2. En pratique, ouvrez votre panneau de configuration et rendez-vous dans la rubrique « Périphériques et imprimantes ».
3. Après avoir ouvert la section, déterminez le nom de l’imprimante, faites un clic droit dessus et sélectionnez l’option pour supprimer le périphérique.

L’illustration de votre imprimante disparaîtra de l’écran. Enfin, cliquez sur le bouton Ajouter une imprimante et suivez les instructions pour réinitialiser l’imprimante. Votre système détectera automatiquement l’imprimante et vous n’aurez qu’à cliquer sur Suivant pour terminer l’opération.

1. Pour fonctionner correctement, votre imprimante a besoin d’un pilote logiciel fonctionnel.
2. En général, si votre imprimante signale une déconnexion, il est possible que son pilote soit endommagé.
3. Pour résoudre ce problème, munissez-vous du CD d’installation de votre imprimante et insérez-le dans votre ordinateur.

Au cas où vous ne l’avez pas, téléchargez le pilote de votre imprimante depuis le site du fabricant puis copiez-le dans une clé USB. À la suite de cette étape, ouvrez le gestionnaire de périphériques et désinstallez le pilote actuel. Dans la pratique, faites un clic droit sur le nom de votre imprimante et choisissez l’option Désinstaller le pilote,

Pourquoi je n’arrive pas à connecter mon imprimante Epson en Wi-Fi ?

1. Wireless Network Name (SSID) Check (Vérification du nom du réseau sans fil (SSID)) –

Les messages ci-dessus sont affichés lorsque le nom de réseau sans fil (SSID) sélectionné ou saisi ne peut être localisé lors de la configuration réseau. L’identifiant SSID est le nom de votre réseau Wi-Fi. Si vous utilisez un point d’accès, votre réseau était déjà nommé lors de la configuration du point d’accès.

Si vous souhaitez connecter directement votre imprimante et l’ordinateur PC, sans l’aide d’un point d’accès (connexion ad hoc), vous devez configurer un réseau ad hoc pour votre ordinateur PC. Vous devez alors créer un identifiant SSID au niveau de votre ordinateur PC. Si vous ne connaissez pas votre identifiant SSID, nous vous recommandons de contacter la personne ou l’entreprise qui s’est chargée de la configuration de votre réseau.

Vous devez également rapprocher l’imprimante du point d’accès (ou du PC) lors de la configuration de manière à ce que l’imprimante reçoive un signal clair du point d’accès ou du PC.

Comment connecter une imprimante en Wi-Fi avec mon téléphone ?

Mac –

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Pourquoi je ne peux imprimer un document ?

Lorsqu’il est impossible d’imprimer un document alors que le pilote d’impression est installé Si l’impression à l’aide de l’imprimante connectée au réseau échoue, il se peut que le port utilisé ne soit pas correctement configuré dans le pilote d’impression.

Pourquoi mon imprimante et inactif ?

Si l’état est inactif, cela signifie que le pilote d’imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote d’imprimante lors de l’impression. (Facultatif) Pour modifier le nom de l’imprimante, procédez comme suit : Cliquez Propriétés de l’imprimante.

Pourquoi mon PC ne reconnait pas mon imprimante HP ?

Vérification de la connexion USB (Windows) – Si l’imprimante USB n’est pas détectée par HP Smart, vérifiez que le câble USB n’est pas endommagé et qu’il est bien branché à l’ordinateur.

1. Débranchez le câble USB de l’imprimante et de l’ordinateur.
2. Assurez-vous d’utiliser un câble de moins de 3 m de long et que celui-ci ne présente aucun dégât, notamment qu’il n’est ni effilé ni trop plié.
   • Si le câble est trop long ou endommagé, remplacez-le.
   • Si la longueur du câble est correcte et qu’il n’est pas endommagé, passez à l’étape suivante.
3. Rebranchez une extrémité du câble USB à l’imprimante, puis l’autre extrémité directement à un port USB de l’ordinateur. Remarque : Les concentrateurs USB peuvent ne pas alimenter suffisamment l’imprimante pour fonctionner correctement.
4. Patientez un maximum de 15 minutes pour que Windows installe les pilotes d’impression de base.
5. Recherchez et ouvrez Périphériques et imprimantes dans Windows, puis repérez le nom de votre imprimante dans la liste des périphériques connectés.
   • Si votre imprimante ne figure pas dans la liste, passez à l’étape suivante.
   • Si votre imprimante figure dans la liste, ouvrez l’application HP Smart et cliquez sur l’icône Ajouter une imprimante ou Ajouter, Suivez les invites pour configurer une connexion USB. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.
6. Branchez le câble USB sur un autre port USB de l’ordinateur.
7. Ouvrez l’application HP Smart, puis cliquez sur l’icône Ajouter une imprimante ou Ajouter,
8. Suivez les invites pour configurer une connexion USB.

Comment mettre en ligne une imprimante HP ?

Connexion de l’imprimante avec l’assistant de configuration sans fil (imprimantes équipées d’un écran tactile) – Utilisez l’assistant de configuration sans fil du panneau de contrôle de l’imprimante pour connecter votre imprimante à votre réseau Wi-Fi.

1. Placez l’imprimante à proximité du routeur Wi-Fi.
2. Accédez au menu Configuration, Réseau ou Paramètres sans fil, puis sélectionnez Assistant de configuration sans fil,
3. Sélectionnez le nom de votre réseau, puis saisissez le mot de passe pour terminer la connexion. Remarque : Si l’assistant de configuration sans fil ne figure pas dans la liste, sélectionnez Configuration WPS (Wi-Fi Protected Setup) ou WPS, puis sélectionnez Bouton-poussoir et suivez la procédure indiquée pour vous connecter au réseau.

Pourquoi mon portable ne se connecte pas à mon imprimante ?

Si vous ne parvenez pas à détecter l’ imprimante à partir de votre smartphone ou de votre tablette, il est possible que le smartphone ou la tablette ne puisse pas communiquer avec l’ imprimante, Remarque

• En cas de problèmes d’impression via d’autres méthodes de connexion ou pour plus d’informations sur le paramétrage de chaque méthode de connexion :
  • Utilisation de PIXMA/MAXIFY Cloud Link
  • Impression à partir d’un périphérique iOS (AirPrint)

1. Contrôle 1 Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Android, vérifiez la version d’ Android de votre smartphone/tablette. Assurez-vous que la version d’ Android de votre smartphone/tablette n’est pas 5.0, 4.2 ou 4.1. Pour vérifier la version, reportez-vous au manuel de votre périphérique.
2. Contrôle 2 Assurez-vous que l’ imprimante est sous tension.
   • Vérification que la machine est sous tension
3. Contrôle 3 Vérifiez que l’ imprimante est configurée pour utiliser une connexion Bluetooth, Vérifiez le paramètre à partir du panneau de contrôle en suivant la procédure ci-dessous.
   1. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
   2. Chargez trois feuilles de papier ordinaire de format A4 ou Lettre.
   3. Appuyez sur le bouton Information, L’ imprimante commence à imprimer les informations relatives à la configuration réseau.
   4. Vérifiez que « Activer » est imprimé pour « Paramètre Bluetooth » sur « 6-1 ». Si « Désactiver » est imprimé, appuyez sur le bouton Reprendre et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le voyant clignote 11 fois. La connexion Bluetooth est activée.
4. Contrôle 4 Vérifiez que votre smartphone/tablette est configuré pour utiliser une connexion Bluetooth, Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre smartphone/tablette. Pour vérifier si la fonction Bluetooth est activée, reportez-vous au manuel de votre périphérique.
5. Contrôle 5 L’imprimante est-elle reliée à un autre périphérique via la fonction Bluetooth ? Vous ne pouvez connecter qu’un périphérique à la fois à l’imprimante via la fonction Bluetooth, Si un autre périphérique est connecté à l’imprimante, patientez quelques instants ou mettez l’ imprimante hors tension puis sous tension, puis connectez à nouveau le périphérique à partir de l’écran principal Canon PRINT Inkjet/SELPHY,
6. Contrôle 6 L’ imprimante est-elle en cours de fonctionnement ? Vous ne pouvez pas utiliser la connexion Bluetooth au cours de la configuration de l’ imprimante ou d’une impression. Attendez que la configuration ou l’impression soit terminée.
7. Contrôle 7 Assurez-vous de ne pas annuler le couplage dans l’ interface utilisateur distante, Le couplage est annulé si vous supprimez un périphérique couplé ou si vous modifiez le code PIN sur l’écran de paramétrage Bluetooth de l’ interface utilisateur distante, Supprimez aussi les informations de couplage de l’imprimante sur l’écran de paramétrage Bluetooth de votre smartphone/tablette. Utilisez Canon PRINT Inkjet/SELPHY pour procéder au paramétrage et au couplage.
8. Contrôle 8 Assurez-vous que le paramètre permettant de démarrer automatiquement l’ imprimante est activé. Si le paramètre est désactivé, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser la fonction Bluetooth de l’ imprimante, Activez le paramètre permettant de démarrer automatiquement l’ imprimante,
   • Pour Windows :

     Gestion de l’alimentation de l’Imprimante

   • Pour macOS :

     Gestion de l’alimentation de l’Imprimante

   Remarque

   • Si vous utilisez un smartphone/une tablette :
     • Modification des paramètres à l’aide d’un navigateur Web
     • Paramètres modifiables à l’aide d’un navigateur Web
9. Contrôle 9 Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Android, assurez-vous de ne pas sélectionner une autre imprimante sur Canon PRINT Inkjet/SELPHY, Si vous sélectionnez une autre imprimante sur Canon PRINT Inkjet/SELPHY, le couplage échoue même si vous sélectionnez correctement l’ imprimante sur l’écran de paramétrage Bluetooth du périphérique Android, Revenez à l’écran principal de Canon PRINT Inkjet/SELPHY et sélectionnez l’ imprimante correctement.
10. Contrôle 10 Assurez-vous de ne pas modifier le nom du périphérique Bluetooth dans l’ interface utilisateur distante, Le nom précédent de l’ imprimante peut s’afficher dans la liste des imprimante s Canon PRINT Inkjet/SELPHY même si vous modifiez le nom du périphérique Bluetooth sur l’ interface utilisateur distante, Si le nom précédent de l’ imprimante s’affiche dans la liste, sélectionnez-le à la place du nom actuel.
11. Contrôle 11 Si seulement une partie du nom de périphérique de l’ imprimante s’affiche sur Canon PRINT Inkjet/SELPHY ? Si vous avez modifié le nom de périphérique de l’ imprimante sur l’ interface utilisateur distante, seule la partie initiale du nom du périphérique peut être affichée sur Canon PRINT Inkjet/SELPHY, Dans ce cas, sélectionnez le nom du périphérique dont la partie initiale correspond au nom actuel.